FAQ よくあるご質問
宿泊・客室について
- チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
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チェックインは15:00より、チェックアウトは12:00（正午）まででございます。
チェックイン前、チェックアウト後の駐車場利用も可能です。（無料）
ホテルを基点に飛騨高山観光を満喫してください。 - チェックインの時間を早めることはできますか？
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申し訳ございません。一部プラン特典を除いてチェックイン時間は15時からとさせていただいております。
チェックイン前のお荷物のお預かり、駐車場のご利用はできますので早めに到着された際はロビースタッフにお申し付けください。 - チェックアウトの時間は延長できますか？
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レイトチェックアウトをご希望の場合は、ご宿泊料金に正規客室室料の
15:00まで…30%、18:00まで…50%、18:00以降…全額 を加算させていただきます。
ご利用の宿泊プランや当日の状況により、ご要望に添えない場合もございますので予めご了承ください。 - 部屋でインターネット接続はできますか？
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無線LANに接続可能なパソコンや無線接続可能なゲーム機などをお持ちいただければ無料で快適にお部屋でのインターネット接続が可能です。
無線接続同士の通信は出来ない仕組みでご用意していますが、公共の場での接続とご認識いただき、ご利用に関しましてはホテルでは一切の責任を負いかねます。
無線の状況や混み合う時間帯には通信速度の低下や接続できない場合がございます。
VPN接続等、すべてのお客樣のご利用を保証するものではございません。
お持ちのパソコンによってはご利用になれない場合がございます。また、技術的なご質問はホテル側ではお答えできない場合がございます。 - 客室内の備品・アメニティグッズを教えてください。
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ドライヤー、浴衣、バスタオル、フェイスタオル、大浴場用タオル、歯ブラシ、髭剃り、シャワーキャップ、綿棒、くし、シャンプー、リンス、ボディーソープ、ハンドソープ。
【貸し出し品】
子供用浴衣・スリッパ、爪切り、裁縫セット、そば殻まくら、栓抜き、体温計、ズボンプレッサーなど（数に限りがございます）。
※当ホテルでは添い寝のお子様の施設使用料をいただいておりません。上記アメニティのご用意もございませんので予めご用意くださいますようお願い申し上げます。 - 貴重品の保管について教えてください。
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客室に金庫を設置しております。
大浴場の脱衣室に暗証番号式のセーフティボックスと鍵付きロッカーがございます。 - 客室に備え付けの浴衣・スリッパで館内利用は可能？
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浴衣のご利用は客室と大浴場への行き来のみとさせていただいております。
ロビー階やレストランでは浴衣のご利用をご遠慮いただいております。
スリッパに関しては館内ご利用いただけます。 - 車椅子用の部屋（バリアフリールーム）はありますか？
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スタンダードツインルームの一部の客室にご用意しております。
他、車椅子や入浴時の補助器具などの貸し出しもございます。
ご要望の際はお電話にてご予約を承りますので、お電話にてお問い合わせください。 - キャンセルの連絡はいつまでですか？
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キャンセルの連絡はご宿泊の2日前までにお願いします。
それ以降は当ホテルの宿泊約款に基づき、前日…20%、当日…80％、不泊…100% のキャンセル料を申し受けます。
ただし、旅行会社などでご予約された際や、アソシアリゾートクラブ会員様、ならびに各種ご宿泊プランにより上記と異なる場合がございます。 - 未成年のみで宿泊はできますか？
- 保護者の同意書があれば可能です。こちらより同意書をダウンロードし、ご提出ください。
- ペットと一緒に泊まれますか？
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補助犬以外のペット同伴でのご来館はご遠慮いただいております。
ペットの宿泊先についてはお電話でお問い合わせください。 - ホテルへのアクセス方法は？
- こちらをご覧ください。
お支払いについて
- 利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
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VISA / JCB / American Express / Diners Club / UC / DC
三菱UFJニコス / Master Card / Discover Card - 宿泊料金の事前支払はできますか？
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事前のお支払いは、下記の方法で承ります。
銀行振込（ご宿泊日の1週間前までにお振り込み頂きます）
予めご来館いただき、現金もしくはクレジットカードにてお支払い（ご来館予定日をご連絡ください）。 事前のお支払いをご希望の際は、お支払方法やお支払日を確認させていただきますので、
（TEL : 0577-36-0001）までお電話にてご連絡ください。
駐車場・アクセスについて
- 駐車場はありますか？
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ホテルの前に駐車スペースをご用意しております（無料）。
普通乗用車200台駐車可能です。
※当ホテルは場所をお貸しするものであって車両の管理責任まで負うものではありません。
ホテルの過失又は故意によって損害を与えたときはその賠償の責めに任じます。 - 駐車場の予約は必要ですか？
- 駐車場は予約制ではございません。
- 高山駅からの送迎はありますか？
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ホテル～高山駅間で無料送迎バスをご用意しております（定時運行）。
詳細はこちらをご覧ください。 - 近くに観光地はありますか？
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古い町並／お車で約10分
朝市／お車で約10分
白川郷／お車で約50分
新穂高ロープウェイ／お車で約80分
上高地／お車とバスで約80分（平湯バスターミナルまでお車で約50分、平湯バスターミナルからバス 上高地線で約25分）
乗鞍スカイライン／お車とバスで約80分（ほおのき平バスのりばまでお車で約40分、ほおのき平バスのりばからバス 乗鞍線で約45分）
詳しいご案内が必要な場合は、当日ベルデスクもしくはフロントにてお問い合わせください。
館内外施設について
- ホテル施設内でカメラ撮影、スマートフォン撮影、ビデオ撮影はできますか？
- 大変恐れ入りますが、ホテルの許可なくホテル敷地内での写真撮影・動画撮影および画像を営業目的で使用する事はご遠慮いただいております。なお、他のお客様の迷惑にあたるとホテルが判断した場合は、撮影を中止していただく場合がございます。
- 売店はありますか？
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1階にショップ「アベイル」がございます。
お土産品、地酒、特産品、衣料やアクセサリーなど豊富に取り揃えております。
営業時間は8:00～21:00でございます。 - カラオケはできますか？
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カラオケルームが2室ございます。
ご予約制になりますのでお電話にてお問い合わせください。 - 飲み物・タバコの自動販売機はありますか？
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たばこの自動販売機はございません。ご容赦ください。
飲み物については1階と6階通路にて自動販売機のご用意がございます。
ショップアベイルでも飲み物を販売しておりますのでご利用ください。 - コインランドリーはありますか？
- 1階にございます。(24時間営業)
- 製氷機はありますか？
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各階エレベーターホール近くにご用意しております。
お部屋のアイスペールにてご自由にご利用ください。
レストラン・バーについて
- ホテル内にあるレストランを教えてください。
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○日本料理 華雲（パークウィング 2階）
季節の会席料理、飛騨牛会席などをお楽しみいただけます。
○レストラン ロジェール（パークウィング 2階）
お日にち限定で洋食バイキングをお楽しみいただけます。
○鉄板焼 峰 (パークウィング ２階)
A5等級飛騨牛や地元食材などをシェフが目の前で焼き上げ、鉄板焼コースをお楽しみいただけます。
○ラウンジ シーナリー（パークウィング 1階）
バーラウンジとして生まれ変わった「ラウンジ シーナリー」。
ワインやウイスキー、カクテルなどのアルコール類や軽食をご用意しております。 - 喫煙席があるレストランはありますか？
- 申し訳ございません。レストランは全て禁煙席でございます。
- レストランはあらかじめ予約が必要ですか？
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完全予約制ではございませんが、満席により入店いただけない場合がございますので、
あらかじめご予約いただくことをおすすめいたします。（朝食除く） - 朝食を摂れるレストランはありますか？
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○レストラン ロジェール（パークウィング 2階）
内容 和洋ブッフェ
料金 大人 ¥3,200、小学生 ¥1,920、4歳～未就学児 ¥960、3歳以下 無料
営業時間 7:00～10:00
朝食はご予約制ではございませんので、営業時間内にお越しいただければご利用いただけます。
大浴場（温泉）について
- タトゥー（刺青）がある場合、温泉・大浴場は利用できますか？
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大浴場・温泉をご利用の際、タトゥー（刺青）のあるお客様は原則としてご遠慮いただいております。
ただし、以下の場合はご利用いただけます：
1.タトゥーカバーシールを貼って入浴する場合
※ショップ アベイルにて販売中
2.貸切温泉をご利用の場合 - 手術跡をカバーするための肌着を着用して入浴できますか？
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はい、可能です。
当館では、乳がん等の手術跡をカバーするために
入浴の際に着用する専用の肌着「入浴着（バスタイムカバー）」を着用してご入浴いただけます。
入浴着のご用意はございませんので、大変恐れ入りますが、厚生労働省、国土交通省、総務省で
公共性を認められたものをご持参ください。 - おむつが取れていない赤ちゃんの温泉の利用は可能ですか？
- 衛生管理の観点から、おむつが取れていないお子さまのご利用をご遠慮いただいております。
- 異性の子供と一緒に温泉に入りたいのですが、年齢制限はありますか？
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高山市（および岐阜県全域）では条例により７歳以上の異性の子供との混浴は禁止されています。
当館におきましても、法令に基づき同様の対応を行っております。 - 温泉の泉質・効能を教えてください。
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当ホテルの温泉の泉質は弱アルカリ性単純泉で、神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり・打ち身・くじき・慢性消化器病・痔疾・冷え性・病後回復期・疲労回復・健康増進に効果があると言われております。
◇次に挙げる症状をお持ちの方は入浴をお控えください◇
全ての急性疾患（特に熱性疾患）・悪性腫瘍・重い心臓病・呼吸不全・腎不全・出血性疾患・高度の貧血・その他一般に病勢進行中の疾患・妊娠中（特に初期と後期）
※ご判断に迷う際は掛かりつけの医師にご相談ください。 - 大浴場にサウナはありますか？
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低温サウナのご用意がございます。
サウナの営業時間は5:00～11:00、13:00～24:00まででございます。 - 大浴場の営業時間を教えてください。
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スパウイング「天望の湯」の営業時間は 5:00～11:00、13:00～24:00となっております。
また、深夜に男女の入れ替えを行いますので翌朝は別のお風呂をお楽しみいただけます。 - 妊娠中でも温泉に入れますか？
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妊娠中（特に初期と後期）は原則として禁忌とさせていただいております。
どうしてもご利用されたい場合は主治医にご相談のうえ、適度な入浴時間にてお体にご負担なきよう自己責任にてご利用ください。
泉質により床や浴槽が滑りやすくなっておりますので十分お気をつけください。 - 大浴場にドライヤー等の備品はありますか？
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脱衣室にご用意しております。その他綿棒やくしなどを設置しております。
タオル類につきましては大浴場にご用意しておりませんのでお部屋からお持ちいただきますようお願いいたします。（専用のバッグをご用意しております） - 日帰り入浴はできますか？
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日帰り入浴可能時間 7:00～11：00/13:00～21:00
大人 ¥1,500 小学生 ¥600 3歳～未就学児 ¥400（レンタルタオル代を含みます）
除外日がございますので、お問い合わせください。 - 客室にお風呂はありますか？
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全客室バス・トイレ付きでございます。トイレは全室洗浄機能付き（ウォシュレット）です。
※客室のお風呂は温泉ではございません。
