FAQ よくあるご質問
宿泊
予約はどのくらい先までできますか？
【ご予約受付】
当月を含めて12か月間分を承っております。（例：12月10日の宿泊日の場合は、1月1日より受付開始）
※公式ホームページのみで取り扱っているプランもございます。
プランに応じて、ご予約期間が異なります。詳細はプラン情報をご覧ください
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは午後3時より、チェックアウトは午前11時までとなっております。
※宿泊プランによって異なる場合がございます。
1室3名以上での宿泊はできますか？
デラックスコーナーツインルームおよびデラックスコーナーツイン（ビューバス）のお部屋にソファベッド1台（90cm ×190cm）のご用意となります。また、4名様（ベッド4台）以上でお泊りいただけるお部屋はございません。
※添い寝のお子様は、正ベッド１台につき１名様（小学生までのお子様）までご利用いただけます。
定員一例 ・ダブルルーム（ベッド１台） 大人２名 添寝１名まで
・ツインルーム（ベッド２台） 大人２名 添寝２名まで
・デラックスルーム（ベッド２台+ソファベッド）大人３名 添寝２名まで
子供と一緒に泊まれますか？
小学生までのお子様は添い寝でご宿泊いただけます。（正ベッド1台につき1名様まで）
定員一例 ・ダブルルーム（ベッド１台） 大人２名 添寝１名まで
・ツインルーム（ベッド２台） 大人２名 添寝２名まで
・デラックスルーム（ベッド２台+ソファベッド）大人３名 添寝２名まで
添い寝のお子様にご宿泊料金はかかりません。（食事別）
ベビーベッド、ベッドにつける柵（ベッドガード）は無料で貸し出しをいたしますので、ご要望のお客様はご予約時にお申し付けください。
※ベビーベッドは2歳以下、ベッドガードは18ヶ月以上、満5歳までのお子様へのお貸し出しとなります。
※ベビーベッドはデラックスコーナーツイン １～２名様利用の場合にのみご用意することが可能です。
未成年のみで宿泊できますか？
未成年の方のみでご宿泊の場合は、宿泊承諾書のご提出をお願いいたします。
宿泊承諾書は以下からダウンロードください。
宿泊者以外の面会は、客室内でできますか？
ご宿泊人数以外の入室はお断りさせていただきます。ご面会にはロビーをご利用ください。
レイトチェックアウトはできますか？
レイトチェックアウトをご希望の場合は、ご宿泊料金に正規客室室料の
14:00まで…25%、17:00まで…50%、17：00以降…全額 を加算させていただきます。
ご利用の宿泊プランや当日の状況により、ご要望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？
当日のみ、15階のフロントレセプションにて承ります。
お預かりできないもの：貴重品、こわれ物、冷蔵、冷凍、生もの（ケーキ等）
事前にホテルに宅配便で荷物を送ることはできますか？
お荷物をお送りいただく場合は、下記の住所宛てにお願いいたします。
〒450-6660 名古屋市中村区名駅1-1-3
名古屋JRゲートタワーホテル フロント宛
TEL : 052-566-2111
※伝票にチェックイン日、予約名（フリガナ・英語名・予約番号等）を記載の上、ご送付ください。
記載のない荷物は受取できません。予めご了承ください。
なお、冷蔵・冷凍・着払い・代引きはお受けしておりません。
お受け取りできないもの：貴重品・こわれ物・冷蔵・冷凍・生もの（ケーキ等）
※旅行会社のツアーでご利用の場合、旅行会社名・ツアー名もご記入してください。
※通販で購入した商品の受け取りも可能です（着払い・代引き・温度管理が必要なものは不可）
ベルサービスはありますか？
ベルサービスはございません。お荷物はお客様ご自身にてお願いしております。
ご希望のお客様はカートをお貸し出しいたしますのでお申し付け下さい。
※カートのご利用は館内のみとなります。
部屋でインターネット接続はできますか？
全客室に「高速インターネット回線」をご用意しております。(有線LAN、Wi-Fiともに無料）
パソコンの貸出は行っておりません。
お部屋にはどんなアメニティがありますか？
アメニティ一覧ページをご用意しています。
入浴剤はありますか？
すべてのお部屋にご用意しております。
※追加をご希望の場合は、フロントにて１つ￥250で販売しております。
子ども用のアメニティはありますか？
歯ブラシ、スリッパをご用意しております。
お子様用ナイティ（ワンピースタイプ・身丈90cm）は数に限りがございますが、
お気軽にお申し付けください。
どんな貸出品がありますか？
ブルーレイプレイヤー、加湿器、そば殻枕、低反発枕、毛布、体温計などをお貸しいたします。
数に限りがございますので、ご要望のお客様はご予約時にお申し付けください。
なお、アイロンはお部屋のクローゼットにご用意しております。
コネクティングルーム（客室間に内扉がある部屋）はありますか？
コネクティングルームはございません。お部屋タイプによりますが、お隣同士のお部屋をご用意することは可能です。
車椅子用の部屋（アクセシブルルーム）はありますか？
車椅子のお客様にも便利なユニバーサルツインルームをご用意しております。
ご要望の際はお電話にてご予約を承りますので、お問い合わせください。
キャンセルの連絡はいつまでですか？
キャンセルの連絡はご宿泊の2日前までにお願いします。
それ以降は当ホテルの宿泊約款に基づき、前日…20%、当日…80％、不泊…100% のキャンセル料を申し受けます。
ただし、ご予約のお部屋数が複数になる場合や旅行会社等でご予約された際は、上記と異なる場合がございます。
お部屋からはどんな景色が見えますか？
※眺望についてはリクエストでの承りとなります。
●モデレートダブルからの景色
東側：名古屋繁華街 栄側（ホテル正面に高層ビルがございますので、多少景観が遮られます。）
南側：オフィスビルビュー（隣のオフィスビルが正面にございます。）
北側：一宮・岐阜方面（北へ伸びる線路と高層ビルがご覧いただけます。）
●スーペリアツイン・ユニバーサルツインからの景色
西側：JR線路側（数多くの電車が行きかう景色をご覧いただけます。）
●スーペリアダブルからの景色
東側：名古屋繁華街 栄側（正面に高層ビルがございますので、多少景観が遮られます。）
●デラックスコーナーツインからの景色
南側：オフィスビルビュー（隣のオフィスビルが正面にございます。）
北側：一宮・岐阜方面（北へ伸びる線路と高層ビルがご覧いただけます。）
●デラックスコーナーツイン（ビューバス）からの景色
東側：名古屋繁華街 栄側（ホテル正面に高層ビルがございますので、多少景観が遮られます。）
西側：JR線路側（数多くの電車が行きかう景色をご覧いただけます。）
高層階や部屋からの景色などのリクエストはできますか？
ご要望はリクエストとして承ります。
当日の状況や、お部屋タイプによりご要望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
部屋からの景色などのリクエストはできますか？
ご要望はリクエストとして承ります。
当日の状況や、お部屋タイプによりご要望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
なお、客室階は18階～24階にございます。
部屋番号は指定できますか？
あいにく階数やお部屋番号はご指定いただけません。
部屋番号は当日の空室状況により決定いたします。
どんなテレビ番組が見れますか？
地上デジタル放送、BSデジタル放送、外国語放送がご覧いただけます。
なお、WOWOW、スカパー！などのCS放送はご覧いただけません。
ペットと一緒に泊まれますか？
補助犬以外のペット同伴でのご来館はご遠慮いただいております。
※レストラン ゲートハウスも同様です。
子どもを預けたいのですが・・・
あいにく当ホテル館内に保育施設はございません。
子どもと一緒に宿泊の場合、どのようにインターネットで予約すればいいですか？
お子様が追加ベッドをご利用の際は、大人の人数に含めてご予約ください。
小学生までのお子様は添い寝として、宿泊無料でお泊りいただけます。（食事別）
お支払い
宿泊で利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
VISA / JCB / American Express / Diners Club / UC / DC / 三菱UFJニコス/ Master Card / Saison / Discover card
宿泊で利用できるギフト券の種類を教えてください。
JR東海ホテルズギフトカード
JTBナイスギフト券
クレジットカード会社ギフト券（JCBのみ利用可能）
宿泊料金の支払方法は？
チェックインの際に宿泊料を収受させていただきます。
宿泊料金の事前支払はできますか？
事前のお支払いは、下記の方法で承ります。
1.銀行振込（ご宿泊日の1週間前までにお振り込み頂きます）
2.予めご来館いただき、現金もしくはクレジットカードにてお支払い （ご来館予定日をご連絡ください）
事前のお支払いをご希望の際は、お支払方法やお支払日を確認させていただきますので、TEL : 052-566-2111までお電話にてご連絡ください。
外貨両替はできますか？
自動両替機をご用意しています。
両替は外貨の買取のみとなります。種類は米ドル、ユーロ、英ポンド、豪ドル、中国元、韓国ウォン、台湾ドル（日本円は換金できません。）
駐車場・アクセス
駐車場はありますか？
提携駐車場 タワーズ駐車場24時間 詳細はこちら
優待料金は1泊（15:00～翌11:30まで）￥2,200となります。（税込 途中入出庫なし）
途中での入出庫をされる場合は、上記に加え別途料金が発生いたします。
上記以外のお時間は30分￥350となります。
※お車でお越しのお客様は、ホテルの電話番号入力では駐車場への案内が表示されないため、
カーナビゲーションにタワーズ駐車場電話番号 052-586-7811をご入力ください。
注意：JPタワー名古屋駐車場は提携駐車場ではございません。
ホテルアクセス 詳細はこちら
空港からのアクセスは？
電車の場合／セントレア（中部国際空港）より名鉄空港特急「ミュースカイ」で約28分
タクシーの場合／所要時間約50分
なお、空港バスの運行はございません。
近くに観光地はありますか？
名古屋城／電車で約15分（名古屋駅から地下鉄東山線で「栄」で乗換、地下鉄名城線大曽根方面「名古屋城」下車）
徳川美術館／電車で約25分（名古屋駅からJR中央本線「大曽根」下車。徒歩10分）
ノリタケの森／電車で約10分（名古屋駅から地下鉄東山線で「亀島」下車）
東山動植物園／電車で約20分（名古屋駅から地下鉄東山線で「東山公園」下車）
名古屋港水族館／電車で約25分（名古屋駅から地下鉄東山線で「栄」乗換、地下鉄名城線金山方面名古屋港行き、終点下車）
リニア鉄道館／電車で24分（名古屋駅からあおなみ線で「金城ふ頭」下車、徒歩2分）
名古屋市科学館／電車で約3分（名古屋駅から地下鉄東山線で「伏見」下車、5番出口から南へ徒歩5分）
詳しいご案内が必要な場合は、当日ベルキャプテンデスクもしくはフロントにてお問い合わせください。
施設・設備
ホテル施設内でカメラ撮影、スマートフォン撮影、ビデオ撮影はできますか？
大変恐れ入りますが、ホテルの許可なくホテル敷地内での写真撮影・動画撮影および画像を営業目的で使用する事はご遠慮いただいております。なお、他のお客様の迷惑にあたるとホテルが判断した場合は、撮影を中止していただく場合がございます。
フィットネスルームはありますか？
ホテル内15階にフィットネスルームがございます。
ビジネスセンターはありますか？
当ホテルにビジネスセンターはございません。
喫煙室はありますか？
当ホテルの客室は全て禁煙となっております。 ロビー（15階）に喫煙室（24時間）をご用意しております。
授乳室はありますか？
当ホテルに授乳室はございません。
美容室はありますか？
当ホテルに美容室はございません。
エステティックサロンはありますか？
当ホテルにエステティックサロンはございません。
フローリストはありますか？
当ホテルにフローリストはございません
客室以外でインターネットを利用できますか？
ロビー及びレストランに無線LAN（Wi-Fi）をご用意しております。宿泊のお客様は、無料で接続可能なアクセスコードをご希望に応じてお知らせいたします。
宿泊
予約はどのくらい先までできますか？
【ご予約受付】
当月を含めて12か月間分を承っております。（例：12月10日の宿泊日の場合は、1月1日より受付開始）
※公式ホームページのみで取り扱っているプランもございます。
プランに応じて、ご予約期間が異なります。詳細はプラン情報をご覧ください
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは午後3時より、チェックアウトは午前11時までとなっております。
※宿泊プランによって異なる場合がございます。
1室3名以上での宿泊はできますか？
デラックスコーナーツインルームおよびデラックスコーナーツイン（ビューバス）のお部屋にソファベッド1台（90cm ×190cm）のご用意となります。また、4名様（ベッド4台）以上でお泊りいただけるお部屋はございません。
※添い寝のお子様は、正ベッド１台につき１名様（小学生までのお子様）までご利用いただけます。
定員一例 ・ダブルルーム（ベッド１台） 大人２名 添寝１名まで
・ツインルーム（ベッド２台） 大人２名 添寝２名まで
・デラックスルーム（ベッド２台+ソファベッド）大人３名 添寝２名まで
子供と一緒に泊まれますか？
小学生までのお子様は添い寝でご宿泊いただけます。（正ベッド1台につき1名様まで）
定員一例 ・ダブルルーム（ベッド１台） 大人２名 添寝１名まで
・ツインルーム（ベッド２台） 大人２名 添寝２名まで
・デラックスルーム（ベッド２台+ソファベッド）大人３名 添寝２名まで
添い寝のお子様にご宿泊料金はかかりません。（食事別）
ベビーベッド、ベッドにつける柵（ベッドガード）は無料で貸し出しをいたしますので、ご要望のお客様はご予約時にお申し付けください。
※ベビーベッドは2歳以下、ベッドガードは18ヶ月以上、満5歳までのお子様へのお貸し出しとなります。
※ベビーベッドはデラックスコーナーツイン １～２名様利用の場合にのみご用意することが可能です。
未成年のみで宿泊できますか？
未成年の方のみでご宿泊の場合は、宿泊承諾書のご提出をお願いいたします。
宿泊承諾書は以下からダウンロードください。
宿泊者以外の面会は、客室内でできますか？
ご宿泊人数以外の入室はお断りさせていただきます。ご面会にはロビーをご利用ください。
レイトチェックアウトはできますか？
レイトチェックアウトをご希望の場合は、ご宿泊料金に正規客室室料の
14:00まで…25%、17:00まで…50%、17：00以降…全額 を加算させていただきます。
ご利用の宿泊プランや当日の状況により、ご要望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？
当日のみ、15階のフロントレセプションにて承ります。
お預かりできないもの：貴重品、こわれ物、冷蔵、冷凍、生もの（ケーキ等）
事前にホテルに宅配便で荷物を送ることはできますか？
お荷物をお送りいただく場合は、下記の住所宛てにお願いいたします。
〒450-6660 名古屋市中村区名駅1-1-3
名古屋JRゲートタワーホテル フロント宛
TEL : 052-566-2111
※伝票にチェックイン日、予約名（フリガナ・英語名・予約番号等）を記載の上、ご送付ください。
記載のない荷物は受取できません。予めご了承ください。
なお、冷蔵・冷凍・着払い・代引きはお受けしておりません。
お受け取りできないもの：貴重品・こわれ物・冷蔵・冷凍・生もの（ケーキ等）
※旅行会社のツアーでご利用の場合、旅行会社名・ツアー名もご記入してください。
※通販で購入した商品の受け取りも可能です（着払い・代引き・温度管理が必要なものは不可）
ベルサービスはありますか？
ベルサービスはございません。お荷物はお客様ご自身にてお願いしております。
ご希望のお客様はカートをお貸し出しいたしますのでお申し付け下さい。
※カートのご利用は館内のみとなります。
部屋でインターネット接続はできますか？
全客室に「高速インターネット回線」をご用意しております。(有線LAN、Wi-Fiともに無料）
パソコンの貸出は行っておりません。
お部屋にはどんなアメニティがありますか？
アメニティ一覧ページをご用意しています。
入浴剤はありますか？
すべてのお部屋にご用意しております。
※追加をご希望の場合は、フロントにて１つ￥250で販売しております。
子ども用のアメニティはありますか？
歯ブラシ、スリッパをご用意しております。
お子様用ナイティ（ワンピースタイプ・身丈90cm）は数に限りがございますが、
お気軽にお申し付けください。
どんな貸出品がありますか？
ブルーレイプレイヤー、加湿器、そば殻枕、低反発枕、毛布、体温計などをお貸しいたします。
数に限りがございますので、ご要望のお客様はご予約時にお申し付けください。
なお、アイロンはお部屋のクローゼットにご用意しております。
コネクティングルーム（客室間に内扉がある部屋）はありますか？
コネクティングルームはございません。お部屋タイプによりますが、お隣同士のお部屋をご用意することは可能です。
車椅子用の部屋（アクセシブルルーム）はありますか？
車椅子のお客様にも便利なユニバーサルツインルームをご用意しております。
ご要望の際はお電話にてご予約を承りますので、お問い合わせください。
キャンセルの連絡はいつまでですか？
キャンセルの連絡はご宿泊の2日前までにお願いします。
それ以降は当ホテルの宿泊約款に基づき、前日…20%、当日…80％、不泊…100% のキャンセル料を申し受けます。
ただし、ご予約のお部屋数が複数になる場合や旅行会社等でご予約された際は、上記と異なる場合がございます。
お部屋からはどんな景色が見えますか？
※眺望についてはリクエストでの承りとなります。
●モデレートダブルからの景色
東側：名古屋繁華街 栄側（ホテル正面に高層ビルがございますので、多少景観が遮られます。）
南側：オフィスビルビュー（隣のオフィスビルが正面にございます。）
北側：一宮・岐阜方面（北へ伸びる線路と高層ビルがご覧いただけます。）
●スーペリアツイン・ユニバーサルツインからの景色
西側：JR線路側（数多くの電車が行きかう景色をご覧いただけます。）
●スーペリアダブルからの景色
東側：名古屋繁華街 栄側（正面に高層ビルがございますので、多少景観が遮られます。）
●デラックスコーナーツインからの景色
南側：オフィスビルビュー（隣のオフィスビルが正面にございます。）
北側：一宮・岐阜方面（北へ伸びる線路と高層ビルがご覧いただけます。）
●デラックスコーナーツイン（ビューバス）からの景色
東側：名古屋繁華街 栄側（ホテル正面に高層ビルがございますので、多少景観が遮られます。）
西側：JR線路側（数多くの電車が行きかう景色をご覧いただけます。）
高層階や部屋からの景色などのリクエストはできますか？
ご要望はリクエストとして承ります。
当日の状況や、お部屋タイプによりご要望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
部屋からの景色などのリクエストはできますか？
ご要望はリクエストとして承ります。
当日の状況や、お部屋タイプによりご要望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
なお、客室階は18階～24階にございます。
部屋番号は指定できますか？
あいにく階数やお部屋番号はご指定いただけません。
部屋番号は当日の空室状況により決定いたします。
どんなテレビ番組が見れますか？
地上デジタル放送、BSデジタル放送、外国語放送がご覧いただけます。
なお、WOWOW、スカパー！などのCS放送はご覧いただけません。
ペットと一緒に泊まれますか？
補助犬以外のペット同伴でのご来館はご遠慮いただいております。
※レストラン ゲートハウスも同様です。
子どもを預けたいのですが・・・
あいにく当ホテル館内に保育施設はございません。
子どもと一緒に宿泊の場合、どのようにインターネットで予約すればいいですか？
お子様が追加ベッドをご利用の際は、大人の人数に含めてご予約ください。
小学生までのお子様は添い寝として、宿泊無料でお泊りいただけます。（食事別）
お支払い
宿泊で利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
VISA / JCB / American Express / Diners Club / UC / DC / 三菱UFJニコス/ Master Card / Saison / Discover card
宿泊で利用できるギフト券の種類を教えてください。
JR東海ホテルズギフトカード
JTBナイスギフト券
クレジットカード会社ギフト券（JCBのみ利用可能）
宿泊料金の支払方法は？
チェックインの際に宿泊料を収受させていただきます。
宿泊料金の事前支払はできますか？
事前のお支払いは、下記の方法で承ります。
1.銀行振込（ご宿泊日の1週間前までにお振り込み頂きます）
2.予めご来館いただき、現金もしくはクレジットカードにてお支払い （ご来館予定日をご連絡ください）
事前のお支払いをご希望の際は、お支払方法やお支払日を確認させていただきますので、TEL : 052-566-2111までお電話にてご連絡ください。
外貨両替はできますか？
自動両替機をご用意しています。
両替は外貨の買取のみとなります。種類は米ドル、ユーロ、英ポンド、豪ドル、中国元、韓国ウォン、台湾ドル（日本円は換金できません。）
駐車場・アクセス
駐車場はありますか？
提携駐車場 タワーズ駐車場24時間 詳細はこちら
優待料金は1泊（15:00～翌11:30まで）￥2,200となります。（税込 途中入出庫なし）
途中での入出庫をされる場合は、上記に加え別途料金が発生いたします。
上記以外のお時間は30分￥350となります。
※お車でお越しのお客様は、ホテルの電話番号入力では駐車場への案内が表示されないため、
カーナビゲーションにタワーズ駐車場電話番号 052-586-7811をご入力ください。
注意：JPタワー名古屋駐車場は提携駐車場ではございません。
ホテルアクセス 詳細はこちら
空港からのアクセスは？
電車の場合／セントレア（中部国際空港）より名鉄空港特急「ミュースカイ」で約28分
タクシーの場合／所要時間約50分
なお、空港バスの運行はございません。
近くに観光地はありますか？
名古屋城／電車で約15分（名古屋駅から地下鉄東山線で「栄」で乗換、地下鉄名城線大曽根方面「名古屋城」下車）
徳川美術館／電車で約25分（名古屋駅からJR中央本線「大曽根」下車。徒歩10分）
ノリタケの森／電車で約10分（名古屋駅から地下鉄東山線で「亀島」下車）
東山動植物園／電車で約20分（名古屋駅から地下鉄東山線で「東山公園」下車）
名古屋港水族館／電車で約25分（名古屋駅から地下鉄東山線で「栄」乗換、地下鉄名城線金山方面名古屋港行き、終点下車）
リニア鉄道館／電車で24分（名古屋駅からあおなみ線で「金城ふ頭」下車、徒歩2分）
名古屋市科学館／電車で約3分（名古屋駅から地下鉄東山線で「伏見」下車、5番出口から南へ徒歩5分）
詳しいご案内が必要な場合は、当日ベルキャプテンデスクもしくはフロントにてお問い合わせください。
施設・設備
ホテル施設内でカメラ撮影、スマートフォン撮影、ビデオ撮影はできますか？
大変恐れ入りますが、ホテルの許可なくホテル敷地内での写真撮影・動画撮影および画像を営業目的で使用する事はご遠慮いただいております。なお、他のお客様の迷惑にあたるとホテルが判断した場合は、撮影を中止していただく場合がございます。
フィットネスルームはありますか？
ホテル内15階にフィットネスルームがございます。
ビジネスセンターはありますか？
当ホテルにビジネスセンターはございません。
喫煙室はありますか？
当ホテルの客室は全て禁煙となっております。 ロビー（15階）に喫煙室（24時間）をご用意しております。
授乳室はありますか？
当ホテルに授乳室はございません。
美容室はありますか？
当ホテルに美容室はございません。
エステティックサロンはありますか？
当ホテルにエステティックサロンはございません。
フローリストはありますか？
当ホテルにフローリストはございません
客室以外でインターネットを利用できますか？
ロビー及びレストランに無線LAN（Wi-Fi）をご用意しております。宿泊のお客様は、無料で接続可能なアクセスコードをご希望に応じてお知らせいたします。
