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ホテルアソシア名古屋ターミナルは、平成15年1月20日「キックオフ」を宣言し、マニュアル作成や従業員研修、内部品質管理監査などに取り組んでまいりました結果、平成15年8月22日、国際規格である 「ISO9001」の認証を短期間で取得することができました。
今後は、「お客さまに親しまれ 楽しさとやすらぎを感じていただけるよう 心あたたまり彩りのある時間（とき）を創造します。」をキャッチフレーズに、「自らをみがき 活き活きと活動することで すべての人々に貢献し 社会から信頼される人間集団をめざします。」
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- ◆ ISO9001認証取得にむけて
- ISO9001認証取得推進プロジェクトは、平成15年1月20日全従業員を集め、キックオフ大会を開催し活動を開始しました。
- ◆ ISO9001とは？
- ISO（国際標準化機構）において制定された品質マネジメントシステムの運用規格のことであり、商品やサービスの質を保証して、よりお客様に満足していただくための仕組みを企業に構築・運用することを求めたものです。
品質マネジメントシステムとは、「品質及び顧客満足の向上を目指し目標を達成するためのシステム」と理解すれば分かりやすい。
- ◆ ISO9001規格の特徴
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- 【システム規格であること】
- 仕組み（システム）を規定したものであり、具体的な規制値のようなものは定められていない。
- 【自主的な取り組みを要求する規格であること】
- 自ら具体的な規制値や手順をマニュアルに決めて運用する必要がある。
- 【継続的改善をする必要がある規格であること】
- PDCA（計画、実施、評価、改善）のサイクルを確実かつ継続的にまわすことによりシステムのレベルアップを求める。
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